Garantie de remboursement

Nous nous engageons à faire en sorte que vous soyez satisfaits de nos services. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat conformément à notre garantie de remboursement. En vertu de cette garantie, nous vous rembourserons intégralement votre achat si vous remplissez les conditions requises.

Pour être éligible :

1. Vous devez demander le remboursement dans les trente (30) jours suivant l'achat.

2. Si applicable et disponible dans le cadre des Services, vous ne devez pas avoir utilisé plus de cinq (5) déverrouillages d'abonnement.

3. Vous ne devez pas avoir posé plus d'une (1) question au tuteur de l'abonnement. 

4. Vous ne devez pas avoir reçu de remboursement au titre de cette garantie dans le passé.

5. Si applicable, disponible et offert dans le cadre des Services, dans le cas où vous souscrivez à un abonnement groupé, vous ne devez pas avoir utilisé pendant plus de (3) jours les autres services compris dans le package d'abonnement groupé.

En cas de suspicion de fraude ou d'abus de la garantie de remboursement par un client, nous nous réservons le droit de vérifier les informations, d'exiger une preuve d'achat valable et de refuser les demandes de garantie, à notre discrétion.

Si vous avez des questions relatives à la garantie de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.